Responsable del Tratamiento

ilivatora, con domicilio en Plaça de Sant Miquel, 08002 Barcelona, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de support@ilivatora.com o llamando al +34937831926.

Nos tomamos en serio nuestras obligaciones bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). No es retórica legal, es nuestro compromiso real contigo.

Qué Datos Recopilamos y Por Qué

Información de registro y contacto

Cuando te registras o contactas con nosotros, recogemos información básica: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y datos de tu empresa si actúas como representante de una. También guardamos el contenido de las conversaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte.

La razón es sencilla: sin estos datos no podríamos prestarte el servicio que solicitas ni responder a tus consultas. Es la base contractual que nos permite trabajar juntos.

Datos de navegación y uso

Como casi cualquier sitio web moderno, recopilamos información sobre cómo usas nuestra plataforma. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos similares.

Lo hacemos por nuestro interés legítimo en mejorar el servicio, detectar problemas técnicos y proteger la seguridad de todos los usuarios. También nos ayuda a entender qué funcionalidades son más útiles.

Información comercial y de negociación

Si utilizas ilivatora para gestionar negociaciones empresariales, procesamos toda la información que introduces en la plataforma: documentos, propuestas, condiciones económicas, historial de comunicaciones comerciales.

Este procesamiento es esencial para prestar el servicio principal que ofrece ilivatora. Sin acceso a estos datos, simplemente no podríamos facilitar tus procesos de negociación.

Datos de facturación

Para emitir facturas y gestionar pagos, necesitamos información fiscal: NIF/CIF, dirección de facturación, datos bancarios si autorizas domiciliación.

La base legal aquí es doble: obligación contractual para prestarte el servicio de pago, y obligación legal para cumplir con la normativa fiscal española.

Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies, pero no de forma indiscriminada. Algunas son estrictamente necesarias para que el sitio funcione correctamente (cookies técnicas). Otras nos ayudan a analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario (cookies analíticas).

Cuando accedes por primera vez a ilivatora.com, verás un banner donde puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde la configuración de cookies en el pie de página.

Con Quién Compartimos Tus Datos

No vendemos tus datos a terceros. Nunca lo hemos hecho y nunca lo haremos. Pero sí compartimos información en situaciones específicas:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma (alojamiento, bases de datos, sistemas de correo electrónico). Todos trabajan bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
• Servicios de análisis web que nos permiten entender el comportamiento agregado de los usuarios.
• Procesadores de pago cuando realizas transacciones a través de nuestra plataforma.
• Asesores legales, fiscales o auditores cuando es necesario para cumplir con obligaciones normativas.
• Autoridades públicas cuando existe una obligación legal de hacerlo o para proteger nuestros derechos legítimos.

Todos nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea o en países con decisiones de adecuación aprobadas por la Comisión Europea. Si alguna vez necesitamos transferir datos fuera de la UE sin decisión de adecuación, implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE.

Cuánto Tiempo Guardamos Tus Datos

No conservamos tus datos más tiempo del necesario. Los periodos de retención varían según el tipo de información y su finalidad:

Tipo de Dato	Periodo de Retención
Datos de cuenta activa	Mientras mantengas tu cuenta abierta y durante 1 año adicional tras el cierre
Información de negociaciones	Durante la vigencia del servicio y 5 años posteriores por obligaciones legales
Datos de facturación	10 años desde la emisión de la factura, conforme a normativa fiscal española
Registros de comunicaciones	3 años desde la última interacción
Cookies analíticas	Máximo 2 años desde tu última visita

Cuando un periodo de retención expira, eliminamos o anonimizamos los datos de forma que ya no puedan identificarte. Si tienes dudas sobre algún dato específico, pregúntanos directamente.

Tus Derechos Sobre Tus Datos

El RGPD te otorga derechos reales y ejercitables. No son teoría legal, son herramientas que puedes usar cuando lo necesites:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te responderemos con un informe completo en formato digital fácilmente legible.

Derecho de rectificación

Si detectas que algún dato tuyo es inexacto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. En muchos casos puedes hacerlo directamente desde tu panel de usuario.

Derecho de supresión

Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que los recogimos, cuando retires tu consentimiento, o cuando te opongas al tratamiento y no existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan.

Hay excepciones: no podemos borrar datos que debemos conservar por obligación legal (como facturas) o para el ejercicio de reclamaciones.

Derecho a la limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias puedes pedirnos que conservemos tus datos pero dejemos de procesarlos activamente. Por ejemplo, si cuestionas la exactitud de los datos mientras verificamos su precisión.

Derecho a la portabilidad

Puedes solicitar que te entreguemos tus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Si es técnicamente posible, podemos transmitirlos directamente a otro responsable que designes.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos cuando este se base en nuestro interés legítimo. Dejaremos de procesar los datos salvo que acreditemos motivos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses.

Cómo ejercer estos derechos

Envía un correo a support@ilivatora.com identificándote adecuadamente e indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud.

Si tu petición es compleja o hemos recibido múltiples solicitudes tuyas, podemos ampliar el plazo dos meses más, pero te informaremos de la ampliación y los motivos en el primer mes.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores.
• Cifrado de datos sensibles en nuestras bases de datos.
• Controles de acceso estrictos basados en el principio de mínimo privilegio.
• Registro y monitorización de accesos a datos personales.
• Copias de seguridad regulares almacenadas de forma cifrada y segura.
• Evaluaciones periódicas de seguridad y auditorías de vulnerabilidades.
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos y seguridad.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. En el improbable caso de una violación de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, te notificaremos sin dilación indebida y reportaremos el incidente a la autoridad de control correspondiente.

Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles

Actualmente no realizamos toma de decisiones automatizada ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.

Si en el futuro implementáramos este tipo de procesamiento, te informaríamos previamente y solicitaríamos tu consentimiento cuando fuera necesario. Siempre tendrías derecho a obtener intervención humana, expresar tu punto de vista y cuestionar la decisión.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años.

Si descubrimos que hemos recogido inadvertidamente información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de la última actualización siempre aparecerá en la parte superior de este documento.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

Autoridad de Control y Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en la calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Puedes contactarles a través de www.aepd.es.

No obstante, antes de acudir a la autoridad de control, te animamos a contactar directamente con nosotros. Queremos resolver cualquier preocupación que tengas de la forma más rápida y satisfactoria posible.